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SoftBank apaga 10 milhões de e-mails de usuários por falha em sistema no Japão

A operadora disse que não pode recuperar as mensagens e os usuários ficarão sem saber quem foram os remetentes

Crédito: Masamichi Maeda/Alternativa - 21/09/2018 - Sexta, 20:18h

Tóquio - A operadora de telefonia móvel SoftBank informou nesta sexta-feira (21) que apagou mais de 10 milhões de e-mails de usuários, durante uma falha no processamento de mensagens.

Os e-mais apagados deveriam ter sido enviados para 4,3 milhões de usuários no Japão, segundo a emissora NHK.

O problema ocorreu entre 10h48 de 17 de setembro e 9h16 de 18 de setembro. Nesse período, por uma falha, os e-mails acabaram entrando na pasta de mensagens indesejáveis (spam) da operadora e não foram enviados para os usuários.

O sistema da SoftBank apaga automaticamente os e-mails que vão parar na pasta de spam.

A empresa disse que não pode recuperar os e-mails, por isso os usuários ficarão sem saber quem foram os remetentes das mensagens perdidas.

A falha abrangeu e-mails que foram enviados através de endereços terminados em .co.jp, para todos os serviços de mensagens da operadora, incluindo MMS e e-mail (i.softbank.jp).

Ainda segundo a empresa, os usuários afetados estavam cadastrados no sistema de filtragem de spam no período da falha.

O problema foi descoberto após pessoas terem dito que enviaram e-mails para usuários da SoftBank, mas as mensagens não chegaram até os destinatários.

A operadora pediu desculpas aos usuários pelo transtorno e disse que a falha no sistema já foi eliminada.

Foto: iStockphoto
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