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Japão: Lawson vai abrir lojas inteligentes que funcionam sem atendentes

As pessoas poderão fazer compras e pagar sozinhas usando smartphone

Crédito: Ana Laura Kawabe/Alternativa - 05/12/2017 - Terça, 14:38h

Tóquio – A rede Lawson encontrou um método tecnológico para solucionar o problema crescente da falta de mão de obra em suas lojas de conveniência.

A rede pretende introduzir um sistema de funcionamento sem atendentes da meia-noite às 5h. A partir da primavera de 2018, o sistema será testado em três lojas da capital japonesa.

De acordo com uma reportagem do jornal Asahi, os clientes terão que baixar um aplicativo para smartphone para efetuar as compras. Será necessário aproximar o aplicativo de um sensor na entrada da loja para que a porta se abra.

Dentro do estabelecimento, o cliente deverá aproximar o aplicativo do código de barras dos produtos escolhidos e confirmar a compra ao aproximar a tela do smartphone a um tablet instalado no balcão do caixa.

A compra será efetuada de forma automática, através de sistemas de pagamento eletrônico registrados dentro do aplicativo.

Para melhorar a segurança, a rede decidiu não vender cigarro e bebidas alcoólicas neste horário, enquanto não houver funcionários. As câmeras de segurança também serão fiscalizadas com frequência.

A Lawson informou que pretende deixar apenas um funcionário por loja, mas o mesmo deverá ficar trabalhando na administração e manutenção do estoque, em uma área não visível aos clientes.

A rede está cogitando introduzir uma máquina automática para garantir a venda das comidas que ficam expostas na vitrine próxima ao caixa.

Se o sistema funcionar da maneira esperada, a rede pretende ainda introduzir em mais lojas e permitir a compra por aplicativo durante o dia, a fim de reduzir as filas em horários de pico.

O presidente da Lawson, Sadanobu Takemasu, mostrou expectativas com o novo sistema. “Vamos melhorar o uso da tecnologia para reduzir os problemas atuais de falta de trabalhadores e manter o horário de funcionamento noturno”, explicou ele ao jornal Asahi.

Há 15 anos, a Lawson tentou acabar com o serviço 24 horas, mas as fases de teste mostraram queda nas vendas e dificuldade com a manutenção do estoque, o que fez a rede desistir da ideia.

Foto: Reprodução/ANN
Pagamento em lojas inteligentes da Lawson podem ser feitas por smartphone
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