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Ericsson pede desculpas por falha de software que atingiu usuários da SoftBank no Japão

Problema também afetou milhões de usuários de celular em outros países

Crédito: Reuters - 07/12/2018 - Sexta, 11:05h

Estocolmo - A empresa sueca Ericsson pediu desculpas e informou que está trabalhando duro para consertar uma falha de software que deixou milhões de usuários de smartphones na Grã-Bretanha, Japão e outros países sem acesso à internet na quinta-feira.

A O2, a segunda maior rede da Grã-Bretanha, e a Softbank do Japão,  ambas clientes da Ericsson, relataram interrupções em suas redes 4G na quinta-feira.

A fabricante de equipamentos de rede móvel confirmou que um problema em seu software foi responsável pela interrupção que atingiu as duas operadoras, assim como outras em vários mercados.

O presidente e CEO da Ericsson, Borje Ekholm, disse: “O software defeituoso que causou esses problemas está sendo desativado e pedimos desculpas não apenas aos nossos clientes, mas também aos seus clientes.

“Nós trabalharemos duro para garantir que nossos clientes possam limitar o impacto e restaurar seus serviços o mais rápido possível”.

A SoftBank disse que as interrupções resultaram de problemas nas trocas de sua rede LTE sem fio de alta velocidade - conhecida como 4G.

A empresa japonesa, que planeja listar sua unidade doméstica em uma IPO de US$ 21 bilhões no final deste mês, disse que o problema foi resolvido depois de quatro horas e meia, revertendo para uma versão mais antiga do software da Ericsson.

A empresa informou que operadoras de 11 países foram afetadas pela falha.

A Ericsson disse que uma análise inicial indicou que a culpa foi dos certificados expirados nas versões de software instaladas pelos clientes afetados.

A empresa informou que a maioria dos serviços de rede dos clientes afetados foi restaurada com sucesso durante o dia e que estava trabalhando de perto com os demais clientes que ainda enfrentavam problemas.

A O2, que pertence à espanhola Telefonica, disse que os clientes da Tesco Mobile, Sky Mobile e GiffGaff, que usam sua rede, foram afetados pela interrupção.

O presidente-executivo da O2, Mark Evans, disse que suas equipes estavam trabalhando com a Ericsson para encontrar uma solução rápida.

A Ericsson já foi a maior fornecedora mundial de equipamentos de comunicações móveis, mas foi superada pela Huawei Technologies, da China, e Nokia, da Finlândia.

Foto: iStockphoto
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